Politique d’expédition

1. Présentation de la politique d’expédition

Cette politique d’expédition s’applique aux commandes passées sur le site Noaevintage, exploité par NOAE VINTAGE LLC, pour la livraison de meubles, d’articles pour la maison et d’accessoires associés auprès des clients situés en France.

Nous indiquons les informations relatives au traitement des commandes, aux frais de livraison, aux délais estimés et aux transporteurs utilisés afin de permettre aux clients de connaître les conditions de livraison avant la validation de leur commande.

2. Informations sur l’entreprise

Ce site web est la propriété de NOAE VINTAGE LLC.

Nom de l'entreprise : NOAE VINTAGE LLC

Adresse : 5116 PRAIRIE VIEW WAY, WESLEY CHAPEL, FL 33545 États-Unis

EIN : 93-1715993

Téléphone : +1 (813) 531-6178

Courriel : info@noaevintage.com

Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (Heure de l’Est des États-Unis).

Veuillez nous contacter par e-mail. Nous répondons généralement aux demandes dans un délai de 24 heures.

3. Zone de livraison

Noaevintage assure la livraison des commandes sur l’ensemble du territoire français.

Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le client lors de la validation de la commande. Il appartient au client de fournir des informations de livraison complètes et exactes, notamment le nom, l’adresse, le code postal et le numéro de téléphone.

4. Traitement des commandes

Après confirmation du paiement, les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Le traitement comprend notamment la vérification de la commande, la préparation des produits, l’emballage et l’organisation de l’expédition.

Les jours ouvrables ne comprennent pas les week-ends ni les jours fériés applicables.

5. Frais de livraison

Les conditions de livraison sont les suivantes :

Pour toute commande d’un montant supérieur ou égal à 100 € (taxes comprises) : la livraison est gratuite.
Pour toute commande d’un montant inférieur à 100 € (taxes comprises) : des frais fixes de livraison de 11 € sont appliqués.

Les frais de livraison applicables sont affichés lors du processus de commande avant la confirmation du paiement.

6. Délais de livraison estimés

Après le traitement de la commande, le délai de transport estimé est généralement de 10 à 15 jours ouvrables.

Le délai total estimé comprend le temps de préparation de la commande ainsi que le temps nécessaire au transport jusqu’à l’adresse de livraison indiquée.

Les délais peuvent varier en fonction de la destination, des conditions logistiques ou des circonstances indépendantes de notre contrôle.

7. Transporteurs utilisés

Les commandes sont expédiées par des partenaires logistiques tels que :

DHL
La Poste Colissimo
Chronopost

Le transporteur peut être sélectionné en fonction des caractéristiques de la commande, de l’adresse de livraison et des conditions de transport disponibles.

8. Suivi de livraison

Lorsque les informations de suivi sont disponibles, elles peuvent être communiquées au client après l’expédition de la commande.

Le client peut utiliser ces informations pour suivre l’évolution de la livraison auprès du transporteur concerné.

9. Retards de livraison

Les délais indiqués sont des estimations et peuvent être prolongés dans certaines situations, notamment en cas de conditions météorologiques, de perturbations logistiques, de volume important de transport ou d’autres événements indépendants de la volonté de Noaevintage.

En cas de retard important, le client peut contacter notre service client par e-mail afin d’obtenir des informations concernant l’état de sa commande.

10. Adresse de livraison incorrecte

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

Si une livraison ne peut pas être effectuée en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète communiquée par le client, celui-ci doit contacter notre service client afin de trouver une solution adaptée.

11. Réception de la commande

Lors de la réception du colis, il est recommandé au client de vérifier l’état général de l’emballage et des produits.

En cas de problème visible lié au transport ou de produit endommagé, le client peut contacter Noaevintage avec les informations relatives à la commande ainsi que des éléments permettant de décrire la situation.

12. Contact concernant la livraison

Pour toute question concernant une commande, un suivi de livraison ou un problème lié au transport, le client peut contacter Noaevintage :

Courriel : info@noaevintage.com

Téléphone : +1 (813) 531-6178

Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (Heure de l’Est des États-Unis).

13. Acceptation de la politique d’expédition

En passant une commande sur le site Noaevintage, le client reconnaît avoir pris connaissance des conditions relatives au traitement des commandes, aux frais de livraison et aux délais estimés indiqués dans cette politique d’expédition.