Politique d'annulation
1. Présentation de la politique d’annulation
La présente politique d’annulation s’applique aux commandes effectuées sur Noaevintage, boutique en ligne spécialisée dans la vente de meubles, articles pour la maison et accessoires associés destinés aux consommateurs français.
Elle présente les conditions permettant aux clients de demander l’annulation d’une commande ainsi que les procédures applicables selon l’état de traitement de la commande.
2. Informations sur l’entreprise
Ce site web est la propriété de NOAE VINTAGE LLC.
Nom de l'entreprise : NOAE VINTAGE LLC
Adresse : 5116 PRAIRIE VIEW WAY, WESLEY CHAPEL, FL 33545 États-Unis
EIN : 93-1715993
Téléphone : +1 (813) 531-6178
Courriel : info@noaevintage.com
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (Heure de l’Est des États-Unis).
3. Délai applicable pour l’annulation d’une commande
Les clients peuvent demander l’annulation d’une commande dans un délai de 24 heures après sa validation, à condition que celle-ci n’ait pas encore été expédiée.
Toute demande d’annulation doit être envoyée par e-mail à Noaevintage avec les informations nécessaires permettant d’identifier la commande concernée.
4. Conditions d’annulation avant expédition
Si la commande n’a pas encore été expédiée dans le délai autorisé, le client peut demander son annulation.
Après réception et vérification de la demande, Noaevintage procédera à l’annulation de la commande et au traitement du remboursement conformément aux informations de paiement utilisées lors de l’achat.
5. Procédure de demande d’annulation
Pour demander l’annulation d’une commande, le client doit suivre les étapes suivantes :
- Envoyer un e-mail à Noaevintage dans les 24 heures suivant la confirmation de commande.
- Indiquer le numéro de commande, le nom utilisé lors de l’achat et l’adresse e-mail associée à la commande.
- Préciser clairement la demande d’annulation.
- Attendre la confirmation de notre service client concernant le statut de la commande.
- Après confirmation de l’annulation, le remboursement sera traité selon les conditions applicables.
6. Vérification du statut de la commande
Chaque demande d’annulation est vérifiée en fonction de l’état réel de traitement de la commande.
Si la commande est déjà entrée dans le processus de préparation ou d’expédition, il peut ne plus être possible de procéder à une annulation directe.
Noaevintage informera le client de la procédure applicable selon la situation de la commande.
7. Commandes déjà expédiées
Lorsqu’une commande a déjà été expédiée, elle ne peut plus être annulée directement.
Dans ce cas, le client doit attendre la réception du produit et effectuer une demande conformément à notre Politique de retour.
Les conditions relatives au délai de retour, à l’état du produit et aux procédures applicables sont détaillées dans la politique de retour disponible sur notre site.
8. Remboursement après annulation acceptée
Lorsque l’annulation est acceptée avant l’expédition de la commande, le remboursement est effectué selon le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat, sauf indication contraire applicable.
Le délai d’apparition du remboursement sur le compte du client peut varier selon l’établissement bancaire ou le fournisseur de paiement.
9. Informations nécessaires pour une demande
Afin de faciliter le traitement de la demande, le client doit fournir les informations suivantes :
- numéro de commande ;
- nom du client ;
- adresse e-mail utilisée lors de l’achat ;
- date de commande ;
Ces informations permettent à notre équipe de vérifier rapidement le statut de la commande.
10. Service client et assistance
Pour toute question concernant une annulation de commande, les clients peuvent contacter Noaevintage par e-mail.
Notre équipe fournira les informations relatives au statut de la commande et aux étapes possibles selon la situation rencontrée.
11. Coordonnées de contact
Ce site web est la propriété de NOAE VINTAGE LLC
Nom de l'entreprise : NOAE VINTAGE LLC
Adresse : 5116 PRAIRIE VIEW WAY, WESLEY CHAPEL, FL 33545 États-Unis
EIN : 93-1715993
Téléphone : +1 (813) 531-6178
Courriel : info@noaevintage.com
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (Heure de l’Est des États-Unis).
Veuillez nous contacter par e-mail. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 24 heures ouvrées.
12. Relation avec les autres politiques
La présente politique d’annulation doit être lue conjointement avec les autres politiques disponibles sur le site Noaevintage, notamment la politique de retour, la politique d’échange, la politique de livraison et les conditions générales de vente.
Ces documents présentent les informations relatives aux différentes étapes d’une commande, de son paiement jusqu’à la réception du produit.
13. Mise à jour de la politique d’annulation
Noaevintage peut mettre à jour cette politique d’annulation afin de refléter les changements liés aux procédures internes ou aux informations applicables aux commandes.
La version publiée sur cette page correspond aux conditions actuellement applicables aux demandes d’annulation.