Politique de remboursement
1. Présentation de la politique de retour
La présente politique de retour s’applique aux commandes effectuées sur Noaevintage, boutique en ligne spécialisée dans la vente de meubles, articles pour la maison et accessoires associés destinés aux consommateurs français.
Elle décrit les conditions permettant aux clients de demander un retour, ainsi que les étapes à suivre pour organiser le retour d’un produit et obtenir un remboursement.
2. Informations sur l’entreprise
Ce site web est la propriété de NOAE VINTAGE LLC.
Nom de l'entreprise : NOAE VINTAGE LLC
Adresse : 5116 PRAIRIE VIEW WAY, WESLEY CHAPEL, FL 33545 États-Unis
EIN : 93-1715993
Téléphone : +1 (813) 531-6178
Courriel : info@noaevintage.com
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (Heure de l’Est des États-Unis).
3. Délai de retour de 14 jours
Les clients peuvent demander un retour dans un délai de 14 jours après la réception du produit s’ils ne souhaitent pas conserver l’article acheté.
La demande de retour doit être envoyée à Noaevintage par e-mail pendant cette période, en indiquant les informations nécessaires relatives à la commande.
4. Conditions applicables aux produits retournés
Pour être accepté, le produit retourné doit respecter les conditions suivantes :
- être dans un état neuf ;
- ne pas avoir été utilisé ;
- ne présenter aucun dommage, trace d’utilisation ou modification ;
- être retourné avec ses accessoires et éléments d’origine lorsque cela est possible ;
- pouvoir être remis en vente dans son état initial.
Les produits qui ne répondent pas à ces conditions peuvent ne pas être acceptés dans le cadre de cette politique de retour.
5. Procédure de demande de retour
Pour effectuer une demande de retour, le client doit suivre les étapes suivantes :
- Contacter Noaevintage par e-mail dans un délai de 14 jours après réception du produit.
- Indiquer le numéro de commande, le nom du client, l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat ainsi que les informations concernant le produit concerné.
- Attendre la confirmation de notre service client avant l’envoi du produit.
- Préparer l’article dans son état d’origine avec son emballage approprié.
- Expédier le produit selon les instructions communiquées par Noaevintage.
6. Adresse de retour
Après validation de la demande, Noaevintage communiquera au client l’adresse de retour ainsi que les instructions nécessaires pour organiser l’expédition.
Les produits ne doivent pas être envoyés à une adresse différente sans confirmation préalable de notre service client, afin d’éviter tout retard dans le traitement du retour.
Adresse : 5116 PRAIRIE VIEW WAY, WESLEY CHAPEL, FL 33545 États-Unis
7. Frais de retour
Lorsque la demande de retour respecte les conditions indiquées dans cette politique, les frais de retour sont pris en charge par Noaevintage.
Après confirmation de la demande, notre équipe fournira les informations nécessaires concernant l’organisation du retour du produit.
8. Vérification du produit retourné
À réception du produit retourné, Noaevintage procédera à une vérification afin de confirmer que l’article respecte les conditions de retour.
Cette vérification porte notamment sur l’état général du produit, son utilisation éventuelle, son emballage et la présence des éléments associés.
9. Délai de remboursement
Une fois le produit reçu et confirmé conforme aux conditions de retour, Noaevintage procédera au remboursement dans un délai de 2 jours ouvrés.
Le remboursement sera effectué selon le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf indication contraire applicable.
10. Montant du remboursement
Le remboursement comprend :
- le prix du produit retourné ;
- les frais de livraison déjà payés ;
- les taxes déjà payées liées à la commande.
Le montant remboursé correspond aux sommes effectivement payées par le client pour la commande concernée, conformément aux conditions applicables.
11. Produits endommagés ou problèmes liés à la commande
Si un produit reçu présente un dommage, un défaut apparent ou ne correspond pas à la commande effectuée, le client est invité à contacter Noaevintage avec les informations nécessaires, notamment des photos lorsque cela est utile.
Notre équipe examinera la demande et indiquera les étapes adaptées selon la situation.
12. Contact du service client
Pour toute demande concernant un retour, veuillez contacter :
Ce site web est la propriété de NOAE VINTAGE LLC
Nom de l'entreprise : NOAE VINTAGE LLC
Adresse : 5116 PRAIRIE VIEW WAY, WESLEY CHAPEL, FL 33545 États-Unis
EIN : 93-1715993
Téléphone : +1 (813) 531-6178
Courriel : info@noaevintage.com
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (Heure de l’Est des États-Unis).
Veuillez nous contacter par e-mail. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 24 heures ouvrées.
13. Mise à jour de la politique de retour
Noaevintage peut modifier cette politique de retour afin de refléter les changements liés aux procédures de service ou aux informations applicables aux commandes.
Les conditions publiées sur cette page correspondent aux modalités actuellement applicables aux demandes de retour effectuées sur notre site.